Защита прав потребителей осуществляется органами Роспотребнадзора, в соответствии с Федеральным законом «О защите потребителей», который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Антимонопольные органы же рассматривают заявления о нарушении антимонопольного законодательства от потребителей – хозяйствующих субъектов в отношении лиц, занимающих доминирующее положение или осуществляющих монополистическую деятельность.